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數位服務
您可透由此應用程式得知星巴克行銷活動訊息，查詢星巴克門市、商品等資訊，並提供星禮程會員進行星禮程交易與星星、回饋查詢。使用星巴克 APP 時，請您務必熟記星禮程帳號密碼，並定期更新星巴克 APP 版本，以確保功能與安全性。
星巴克行動預點為星禮程會員專屬服務，提供APP線上預點免排隊取餐，可依門市提供取餐服務選擇內用點餐或是外帶自取，當日預約取餐與即時15分鐘取餐，飲料可依您的喜好調製風味及留下杯貼專屬註記服務，並有租借循環杯服務，一同響應環保。透過星禮程隨行卡線上兌換優惠及結帳，訂購成功將開立雲端發票，消費可同步累積星星。
全台灣超過540間星巴克門市導入行動預點服務，請開啟APP定位功能，您可於星巴克APP或星巴克網站查詢鄰近的可取餐門市。
本功能為星禮程會員專屬，只要到星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程會員，透過線上儲值或設定自動加值服務為隨行卡加值，輕鬆即可使用。請使用正確的email信箱進行會員註冊，以免影響消費權益。
訂單送出後，請留意您的APP訂單狀態，門市將視現場營運情況，5分鐘內確認是否接單；若訂單成立，您的APP畫面將轉為顯示【(預約)訂單已確認】訊息。 另外請記得開啟手機推播通知，【手機設定】→【應用程式管理】→【星巴克APP】允許通知，以及於【星巴克APP】→【設定】→ 開啟【推播通知】，以順利收到訂單相關推播通知。
行動預點恕不參與門市贈星活動、門市現場行銷活動及各項優惠，但不定期推出行動預點專屬活動，歡迎關注星巴克APP或網站公告，也歡迎您訂閱星禮程電子報，隨時收到最新行銷活動訊息。
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商品退換貨
購買後如發現商品有瑕疵，可於 7 天內，持瑕疵商品及原購買發票至星巴克門市辦理同款商品換貨，倘同款商品已銷售完畢且無等值商品可更換則以退貨辦理。
瑕疵品：
門市提供發票日期起 7 天內售出之瑕疵零售類商品 (含包裝食品與咖啡豆、CD)，退換貨服務。
非瑕疵：
咖啡用品、設備…類商品：門市提供發票日期起 7 天內售出之外觀包裝完整之零售類商品，換貨服務。
糕點、包裝食品、咖啡豆：不提供退換貨服務
須如該瑕疵商品已無同款無瑕疵商品可更換，您可更換等值之商品或以補差額方式更換更高價商品，或辦理退款。
非以現金購買 (EX.持隨行卡、信用卡、悠遊卡) 之商品有瑕疵時，請持完整商品及原發票至原消費門市辦理退換貨。若是以信用卡付費，則將進行刷退至原付款信用卡。優惠劵 (EX.折價劵、兌換劵、抵用券、點數兌換、商品劵) 換得商品，恕無法辦理退款。
是的！商品退貨視為該筆交易取消，故需退回原交易時所領取之未開封贈品 (贈品遺失或開封，該商品只能換貨恕無法退款)。
需自備「非一次用飲料杯」得享有優惠! 本公司依法提供自備非一次性飲料杯優惠，使用一次性飲料杯者恕不給予優惠。
一次用飲料杯說明: 指於販售現場調製飲料，供消費者一次使用，用過即丟之特性而設計加工製成各類盛裝容器，不再經洗滌後重複提供消費者使用之裝填飲料容器。
若您自行攜帶的是一次性飲料杯，包括寶特瓶、保麗龍、一般紙杯、一次性塑膠杯等使用容器，則無法適用環保回饋。
星巴克並未提供飲料分裝服務，若自備之飲料杯容量不足以盛裝所購買之飲料，建議您改使用紙杯/內用餐具或是借用循環杯，但無法享有自備飲料杯省 10 元優惠。
如您透過外送平台外帶自取或是行動預點服務完成飲料訂購，抵達門市取餐時亦自行攜帶「非一次用飲料杯」盛裝飲料，因使用自帶杯與行動預點/外帶自取之預期取餐流程不同，請您先至收銀櫃台重新排隊，告知夥伴對應的取餐編號以及符合容量的自帶杯，門市夥伴會提供現金10元的自備飲料杯優惠，並將已製作完成的飲料倒入自帶杯中，飲料將不再重新製作，也無法提供分裝服務。
再次提醒，如您攜帶的是一次性飲料杯，仍無法享有自備飲料杯省10元優惠。
循環杯租借
為減少一次性杯子使用量，一起為地球盡一份心力，星巴克提供可重複使用的循環杯租借服務，星禮程會員點購飲料時可租借循環杯盛裝現場調製的咖啡飲料，循環杯為符合標準清洗，且檢驗合格可重複使用之飲料杯，請您安心使用。
星禮程會員在門市點購現場調製飲料時可提出租借循環杯需求，該筆交易以星巴克 APP QR code 全額支付並預扣押金 NT50 元後即可租借循環杯，或是使用行動預點訂餐，在 APP 點單畫面加選循環杯租借，並依照租借數量完成預扣押金支付，訂單成立後即順利租借。預扣押金不適用星禮程星星計算，無開立發票。租借成功後將依據點購飲料容量大小提供對應的循環杯，舉例說明：點購中杯飲料將提供中杯容量循環杯。
循環杯不提供單獨銷售或租借，也不適用罐裝飲料點購。每次租借數量以當下點購杯數作為借杯數量上限，使用買一送一、第二杯半價等行銷活動優惠、兌換紅利點數或星禮程回饋也可租借循環杯。
當您在門市點餐時完成循環杯租借，或使用行動預點下單時勾選租借循環杯，夥伴會協助將點購的飲料使用該循環杯盛裝，無法額外提供其他冰杯或是紙杯。
行動預點下單後，會先預扣循環杯押金，若因門市營運狀況致訂單被取消時，系統將自動取消循環杯租借，並於 24 小時內將此筆押金扣除款項，返還至您的星禮程帳號預扣押金的隨行卡或是預設卡餘額中。
下列情境將可能無法順利租借循環杯：
1.餘額不足：當APP內的隨行卡餘額不足以預扣押金時，請您先完成儲值或設定自動儲值，確認餘額足夠才能借杯。
2.非星禮程會員：請您至星巴克APP註冊星禮程會員，即可使用APP全額支付並預扣押金。
3.無法登入星巴克APP：若您忘記帳號密碼或因手機裝置版本無法更新星巴克APP 等個人因素無法登入APP，或突發性之電子通信設備故障或天災等不可抗力之因素，將無法提供借杯服務。
4.使用不同卡片交易：當使用不同張隨行卡的APP QR Code 預扣押金與兌換回饋時，將無法提供借杯服務。
5.帳號中的卡片已經掛失，無法預扣押金時。
每個循環杯租借期限為借杯日 +7 天，未於租借期限內完成還杯， 第 8 天起視為逾期將無法還杯，也不退還預扣押金 NT50 元，押金將轉為循環杯租借費用並於三日內開立雲端電子發票，此費用不適用星禮程星星計算。
循環杯租借費用電子發票預存於星禮程會員載具中，系統會以電子郵件方式寄送雲端發票開立通知，您可至發票查詢網站查詢電子發票明細，恕不提供紙本發票，亦無法設定手機載具、統編與愛心碼，雲端發票開立通知無法重新補寄。
每個循環杯預扣押金時不提供 10 元自備飲料杯優惠，之後您可以在每個循環杯租借期間 (借杯日 +7 天)，重複使用此租借的循環杯，循環杯專用杯蓋僅有導入門市可以提供。
當您於下次至門市再次購買現場調製飲品並使用自備循環杯盛裝，即可享有 10 元自備飲料杯優惠(罐裝飲料除外) 。
租借方式與費用說明：
租借紀錄以星巴克循環杯系統為主，您可透過星巴克 APP 或是星禮程網站查詢。
本服務為星禮程會員專屬，星禮程會員在門市點購現場調製飲料時可提出租借循環杯需求，該筆交易以星巴克 APP QR code 全額支付並預扣押金 NT50 元成功後即可租借循環杯，或是使用行動預點訂餐，在 APP 點單畫面加選循環杯租借，並依照租借數量完成預扣押金支付，訂單成立後即順利租借。租借成功後將依據點購飲料容量大小提供對應的循環杯，無法額外提供其他冰杯或是紙杯。
循環杯不提供單獨銷售或租借，也不適用罐裝飲料點購。每次租借數量以當下點購杯數作為借杯數量上限，使用買一送一、第二杯半價等行銷活動優惠、兌換紅利點數或星禮程回饋也可租借循環杯。
如果隨行卡餘額不足須先儲值始能完成租借，建議您可先設定隨行卡自動儲值，當餘額不足時系統會自動完成隨行卡儲值。
若因忘記帳號密碼無法登入APP、或因手機裝置版本無法更新APP等個人因素 ，或突發性之電子通信設備故障或天災等不可抗力之因素，將無法提供循環杯租借服務。
行動預點下單後，會先預扣循環杯押金，若因門市營運狀況致訂單被取消時，系統將自動取消循環杯租借，並於 24 小時內將此筆押金扣除款項，返還至您的星禮程帳號預扣押金的隨行卡或是預設卡餘額中。
每個循環杯租借期限為借杯日 +7 天，於租借期限內完成還杯，系統將會於 24 小時內返還押金至您的星禮程帳號餘額中， 第 8 天起視為逾期將無法還杯，也不退還預扣押金 NT50 元，押金將轉為循環杯租借費用並於三日內開立雲端電子發票。
循環杯租借費用電子發票預存於星禮程會員載具中，系統會以電子郵件方式寄送雲端發票開立通知，您可至發票查詢網站查詢電子發票明細，恕不提供紙本發票，亦無法設定手機載具、統編與愛心碼，雲端發票開立通知無法重新補寄。
若因個人因素或人為不當使用，致循環杯毀損無法再次回收使用之狀況時，亦無法以任何方式還杯，押金亦無法返還。
預扣押金不會開立發票; 預扣押金與循環杯租借費用均不適用星禮程星星計算。
